TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a HEBI. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras de productos realizadas a través de nuestros canales oficiales de venta.

Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas por HEBI.

1. Identidad del proveedor

HEBI es una marca dedicada a la comercialización de prendas y productos relacionados con ropa deportiva y estilo de vida.

Las compras realizadas a través de nuestros canales oficiales están sujetas a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

HEBI proporcionará al consumidor los medios de contacto necesarios para realizar consultas, aclaraciones o reclamaciones.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas o información.
• Alterar, copiar, reproducir o distribuir el contenido del sitio sin autorización.
• Utilizar la identidad de otra persona para realizar una compra.
• Realizar pedidos utilizando información falsa o métodos de pago no autorizados.

HEBI podrá tomar las medidas necesarias cuando detecte actividades fraudulentas o un uso indebido del sitio, respetando en todo momento los derechos que correspondan al consumidor.

3. Productos

HEBI procurará que las fotografías, descripciones, tallas, colores, materiales y demás características de los productos sean claras y precisas.

Las imágenes pueden presentar ligeras variaciones de color dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

La disponibilidad de los productos estará sujeta al inventario existente.

En caso de que exista un error evidente en la información publicada de un producto, HEBI podrá contactar al consumidor para aclarar la situación antes de completar la operación, sin afectar los derechos que correspondan al consumidor.

4. Precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).

El precio total aplicable a la compra será mostrado al consumidor antes de completar el pago, incluyendo los cargos que correspondan.

HEBI respetará los precios, condiciones, promociones y restricciones que hayan sido ofrecidos y aceptados durante el proceso de compra, conforme a la legislación aplicable.

5. Pedidos

Una vez realizado un pedido, el consumidor recibirá una confirmación mediante los medios de contacto proporcionados durante la compra.

La confirmación del pedido no limita los derechos del consumidor ni sustituye las obligaciones legales de HEBI.

HEBI podrá comunicarse con el consumidor cuando sea necesario para confirmar información relacionada con el pedido, pago, envío o disponibilidad del producto.

6. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio al momento de la compra.

HEBI no almacena directamente información bancaria sensible cuando ésta sea procesada por proveedores externos de servicios de pago.

El procesamiento de los pagos podrá estar sujeto a los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores.

No se realizarán cargos adicionales que no hayan sido informados y aceptados durante el proceso de compra.

7. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el consumidor durante el proceso de compra.

El consumidor es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.

Los tiempos estimados de entrega podrán variar dependiendo de la empresa transportista, destino, temporada, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias ajenas a HEBI.

Cuando exista un retraso atribuible directamente a HEBI, se proporcionará al consumidor la información disponible para resolver la situación.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos de HEBI, disponible en este sitio.

Nada de dicha política podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación mexicana otorgue al consumidor.

9. Garantías

Los productos vendidos por HEBI contarán con las garantías que correspondan conforme a la naturaleza del producto y a la legislación aplicable.

Cuando un producto presente un defecto o incumplimiento que genere un derecho de garantía, HEBI atenderá la solicitud correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio, incluyendo, de manera enunciativa:

• Logotipos.
• Nombres comerciales.
• Fotografías.
• Diseños.
• Ilustraciones.
• Videos.
• Textos.
• Gráficos.
• Elementos visuales.
• Diseños de productos.
• Material publicitario.

es propiedad de HEBI o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización del contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

11. Marca HEBI

HEBI, sus logotipos, elementos gráficos, nombres, diseños y demás signos distintivos no podrán utilizarse de manera que genere confusión sobre la relación del usuario con la marca o que sugiera una autorización, asociación o patrocinio inexistente.

12. Contenido generado por usuarios

En caso de que el usuario publique, envíe o comparta contenido relacionado con HEBI a través de nuestros canales, deberá contar con los derechos necesarios para hacerlo.

El usuario no deberá enviar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal, difamatorio, fraudulento o que contenga información personal de terceros sin autorización.

La publicación de contenido por parte del usuario no otorga automáticamente a HEBI derechos para utilizarlo con fines comerciales. Cualquier uso promocional que requiera autorización será gestionado conforme corresponda.

13. Comunicaciones

Al proporcionar un correo electrónico, número telefónico u otro medio de contacto durante una compra, el consumidor autoriza a HEBI a utilizar dichos datos para comunicaciones relacionadas con su pedido, pago, envío, devoluciones o atención al cliente.

El envío de comunicaciones promocionales estará sujeto a las preferencias del consumidor y a la legislación aplicable.

El consumidor podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

14. Protección de datos personales

HEBI tratará los datos personales de los consumidores de acuerdo con su Aviso de Privacidad.

La información proporcionada durante una compra será utilizada para los fines necesarios para procesar y atender la operación, así como para otros fines que hayan sido informados y, cuando sea necesario, autorizados por el consumidor.

En las transacciones electrónicas, HEBI deberá manejar la información del consumidor de forma confidencial y utilizar medidas de seguridad adecuadas conforme a la legislación aplicable.

15. Disponibilidad del sitio

HEBI procurará mantener disponible y funcionando correctamente el sitio web.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, servicios de terceros u otras circunstancias fuera del control razonable de HEBI.

Esto no afectará los derechos que correspondan al consumidor respecto de compras ya realizadas.

16. Errores técnicos o de información

En caso de detectar errores técnicos, de inventario, precio o información dentro del sitio, HEBI podrá realizar las correcciones necesarias.

Cuando el error afecte una compra ya realizada, HEBI informará al consumidor y actuará conforme a la legislación aplicable y a los derechos que correspondan.

17. Limitación de responsabilidad

HEBI no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo fallas de terceros, interrupciones de servicios de internet, problemas de plataformas de pago o retrasos atribuibles a empresas de mensajería.

Esta disposición no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a HEBI ni los derechos del consumidor.

18. Modificaciones

HEBI podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus operaciones, productos, servicios o legislación aplicable.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio indicando la fecha de actualización.

Las condiciones aplicables a una compra serán aquellas vigentes al momento de realizar dicha compra, sin perjuicio de los derechos adquiridos por el consumidor.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En materia de protección al consumidor, serán aplicables las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación correspondiente.

Las operaciones comerciales realizadas por medios electrónicos también se encuentran sujetas a las disposiciones aplicables del Código de Comercio.

20. Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o renunciar a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá la disposición legal aplicable.